A Smart Perícias (“nós”, “nosso”, “nossa”) tem o compromisso de proteger a sua privacidade e garantir a segurança dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações que você fornece ao acessar nosso site e solicitar nossos serviços de análise pericial.
Ao navegar em nosso site e enviar suas informações, você concorda com as práticas descritas nesta política.
1. Quais dados coletamos?
Para fornecer um atendimento ágil e analisar a sua situação com precisão, podemos coletar os seguintes dados:
- Dados de Contato e Identificação: Nome completo, e-mail e número de telefone/WhatsApp.
- Dados do Caso: Informações preliminares, relatos ou documentos que você decida compartilhar conosco voluntariamente para a análise de viabilidade pericial (seja na área médica, contábil, mecânica, engenharia, etc.).
- Dados de Navegação (Cookies): Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência e localização aproximada, utilizados para melhorar a experiência no site.
2. Como e por que utilizamos os seus dados?
Os dados coletados têm finalidades estritamente profissionais e operacionais, visando sempre o melhor atendimento:
- Análise Prévia (Prazo de 24 horas): Para que um de nossos peritos especializados possa avaliar o seu caso e retornar com um direcionamento técnico.
- Comunicação: Para entrar em contato com você via WhatsApp, telefone ou e-mail, respondendo às suas dúvidas e enviando orçamentos ou propostas de serviços.
- Melhoria de Serviços: Para entender o comportamento dos usuários no nosso site e otimizar nossas campanhas e interface.
3. Compartilhamento de Informações
A Smart Perícias não vende, não aluga e não comercializa seus dados pessoais para terceiros. Suas informações são compartilhadas estritamente com:
- Nossa Equipe Interna e Peritos Associados: Profissionais vinculados à Smart Perícias que precisam ter acesso aos fatos para realizar a análise técnica do seu caso, todos sob rigoroso acordo de confidencialidade.
- Ferramentas de Tecnologia: Sistemas de CRM, automação de marketing e hospedagem que utilizamos para gerenciar nossos atendimentos de forma segura.
- Obrigações Legais: Caso seja exigido por lei, ordem judicial ou determinação de autoridades competentes.
4. Segurança dos Dados
Empregamos medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. Tratamos os dados do seu caso com o mesmo sigilo e ética exigidos em processos judiciais e extrajudiciais.
5. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
- Solicitar acesso, correção ou atualização de dados incompletos ou desatualizados.
- Solicitar a exclusão dos seus dados dos nossos sistemas de comunicação.
- Revogar o consentimento fornecido anteriormente.
6. Uso de Cookies
Nosso site utiliza cookies para garantir o funcionamento adequado da plataforma, personalizar anúncios e analisar o tráfego. Você pode desativar os cookies a qualquer momento ajustando as configurações do seu navegador, embora isso possa limitar algumas funcionalidades do site.
7. Alterações nesta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos processos ou exigências legais. Recomendamos que você revise esta página ocasionalmente.
